Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Abläufe und Angebote.
Sie können Ihr gewünschtes Kunstwerk direkt im Bestellprozess über die angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Alternativ ist auch eine Zahlung per Überweisung möglich.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung umgehend an den jeweiligen Künstler weitergeleitet.
Der Künstler versendet das Werk sorgfältig verpackt an Sie. In der Regel erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versand jederzeit nachverfolgen können. In ausgewählten Fällen bietet der Künstler auch eine persönliche Lieferung an.
Die Versanddauer wird individuell vom jeweiligen Künstler angegeben. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab, der für die Zustellung verantwortlich ist.
Der Kaufbetrag wird zunächst sicher verwahrt. Erst nachdem das Kunstwerk bei Ihnen angekommen ist, wird die Zahlung an den Künstler ausgezahlt.
Ihre Zahlung bleibt bis zur erfolgreichen Zustellung geschützt. Erst wenn Sie Ihr Kunstwerk erhalten haben, wird der Betrag an den Künstler freigegeben. So stellen wir einen sicheren und transparenten Ablauf für Sie sicher.
Ja – unser Support-Team ist jederzeit für Sie erreichbar. Sie können uns rund um die Uhr per E-Mail kontaktieren, und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Nein. Alle Künstler bei mazo durchlaufen einen sorgfältigen Auswahlprozess.
Grundlage ist eine aktive Bewerbung mit Portfolio sowie Einblicken in Arbeitsweise und Motivation. Nach einer ersten Auswahl folgt ein persönliches Gespräch, um künstlerischen Ansatz und Haltung besser kennenzulernen. Anschließend besuchen wir die Künstler vor Ort in ihren Ateliers.
Auch Newcomer sind ausdrücklich willkommen – eine Vita ist keine Voraussetzung. Entscheidend sind künstlerische Haltung, Authentizität und ein eigener, überzeugender Ausdruck.
So entsteht ein authentischer Einblick in Werk und Persönlichkeit. Gleichzeitig achten wir auf eine transparente und faire Preisgestaltung.
mazo steht bewusst für einen kuratierten Ansatz: Im Mittelpunkt stehen die Künstler und ihre Arbeit – nicht kurzfristige Gewinnmaximierung. Für Käufer bedeutet das geprüfte Qualität, echte Geschichten und die Sicherheit, Kunst zu fairen Bedingungen zu erwerben.
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